Golf, týdenní cesta po Evropě nebo jachtařský kurz zdarma. Tak hýčkají luxusní automobilky své klienty

Základem hýčkání dobrých zákazníků automobilek jsou kvalitní asistenční služby. Některé značky k tomu pak přidávají i něco navíc. „Majitel vozu značky Lexus si při cestě po Itálii neopravitelně poškodil pneumatiku. Plášť nebyl v tu dobu v celé zemi k sehnání. Proto technik asistenční služby v Česku koupil dvě letenky – jednu pro sebe a jednu pro pneumatiku a do několika hodin byl u zákazníka a kolo opravil,“ nastiňuje jeden z příkladů David Valenta, mluvčí českého zastoupení Lexusu.

Asistenční služba je dostupná pro všechny majitele nového vozu během záruky, tedy na tři roky a za příplatek na pět let. Lexus je schopen přes asistenci zajistit ubytování v hotelu nebo v případě větší závady i letenky pro návrat domů. Pokud majitel není schopen řídit, vyšle vlastního řidiče.